SERVICE SUPPORT
一、售前:
當好客戶(hù)的參謀和助手,讓用戶(hù)的每一份投資都獲得豐厚的回報。
1、我們擁有專(zhuān)業(yè)的設計團隊、根據客戶(hù)的要求,設計和制造產(chǎn)品。
2、根據客戶(hù)產(chǎn)品的情況幫助用戶(hù)選擇適合的設備型號。
二、售中:
尊重客戶(hù);給客戶(hù)一個(gè)放心,一份輕松,一份驚喜;。
1、協(xié)助客戶(hù)擬訂施工方案。
2、協(xié)助用戶(hù)規劃場(chǎng)地、設計更合理的的流程和方案。
3、細致解答用戶(hù)商務(wù)和技術(shù)任何咨詢(xún)
三、售后:
1、免費指派專(zhuān)門(mén)的技術(shù)服務(wù)人員,到達現場(chǎng)安裝調試設備。
2、現場(chǎng)培訓操作人員。
3、設備驗收。
4、在保修期內,零部件屬質(zhì)量原因造成損壞的,我們將提供免費維修和更換
四、反應速度:
(1)服務(wù)工程師接到服務(wù)信息后15分鐘聯(lián)系,電話(huà)向客戶(hù)說(shuō)明處理措施。
(2)從接到服務(wù)信息起至到達故障現場(chǎng)的時(shí)間:市周邊地區不超過(guò)2小時(shí),跨地區不超過(guò)24小時(shí),跨省份不超過(guò)72小時(shí)。
(3)故障未處理完畢,服務(wù)工程師不能離開(kāi)現場(chǎng),離開(kāi)現場(chǎng)需客戶(hù)許可。
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